Pemko Pekanbaru Tempatkan Petugas Pelayanan di Setiap RW, Layanan Publik Kini Lebih Dekat ke Warga
Walikota Pekanbaru Agung Nugroho
GILANGNEWS.COM - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru akan memperluas akses layanan publik dengan menempatkan petugas pelayanan di setiap Rukun Warga (RW).
Walikota Pekanbaru, Agung Nugroho menyebut, hal ini sebagai langkah konkret untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Setiap RW nantinya akan memiliki satu petugas pelayanan dari pemerintah kota. Baik itu PNS atau PPPK. Mereka akan membantu warga dalam berbagai urusan administratif seperti mengurus KTP, KK, surat pindah, BPJS, dan lainnya,” ujar Agung Nugroho.
Petugas yang akan ditempatkan di lingkungan warga tersebut bisa berasal dari ASN, PPPK, atau tenaga kontrak.
Kehadiran mereka kata Agung, diharapkan dapat memangkas waktu dan mempermudah warga mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor kelurahan atau dinas terkait.
Agung menjelaskan, kebijakan ini juga merupakan respon atas meningkatnya beban kerja dan kompleksitas layanan publik di Kota Pekanbaru.
Saat ini, jumlah pegawai di lingkungan Pemko sudah mencapai lebih dari 12.000 orang, terdiri dari ASN, PPPK, dan pegawai paruh waktu.
"Langkah ini adalah bentuk komitmen kami agar pelayanan publik semakin dekat, cepat, dan efisien. Pemerintah kota hadir langsung di tengah masyarakat," tegas Agung.