GILANGNEWS.COM - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru akan segera meluncurkan kanal pengaduan bernama Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman.

Walikota Pekanbaru Agung Nugroho menyebut, layanan ini disiapkan sebagai pusat respon terpadu untuk menjawab berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat.

Agung Nugroho mengatakan, TRC Pekanbaru Aman dibentuk untuk memudahkan warga mendapatkan layanan secara cepat dan terkoordinasi. Melalui sistem satu atap, masyarakat cukup menghubungi satu nomor call center untuk berbagai kebutuhan kedaruratan.

“Ini satu atap. Di bawahnya ada TNI, Polri, dan Pemko. Dari Pemko sendiri ada Damkar, Dinas Kesehatan, Perhubungan, Satpol PP, Dinas Sosial, DLHK, BPBD, dan juga PLN,” ujar Agung, Jumat (20/2/2026).

Dengan konsep tersebut, setiap laporan yang masuk akan langsung dikoordinasikan kepada instansi terkait. TRC Pekanbaru Aman diharapkan mampu memangkas waktu respon dan meningkatkan efektivitas penanganan di lapangan.

Agung menegaskan, kehadiran TRC Pekanbaru Aman menjadi langkah strategis Pemko dalam menjawab tantangan pelayanan publik di Kota Pekanbaru, khususnya dalam situasi darurat maupun kebutuhan mendesak warga.

Ia berharap, setelah resmi diluncurkan, TRC Pekanbaru Aman dapat menjadi solusi cepat dan tepat bagi masyarakat, sekaligus meningkatkan rasa aman dan kenyamanan di Kota Pekanbaru.

Sumber : cakaplah.com /  Editor : Naufal