"Dia (Ridwan) memesan batik bagian motif bulat di depan, ternyata setelah datang, miring-miring (motifnya). Gambar dengan kualitasnya berbeda," ujarnya.

Hal itu merugikan, tidak hanya bagi konsumen tetapi juga bagi e-commerce selaku wadah perdagangan daring.

"Jangan sampai konsumen kecewa. Kalau sudah kecewa, rusak (kepercayaan). Maka, harus ada jaminan kalau barang tidak sesuai harus dikembalikan, diganti," tuturnya.

Kendati begitu, ia mengklaim saat ini hampir semua e-commerce telah melakukan kurasi. Hal itu tercermin dari sistem pengecekan penjual hingga tanda pengenal dan sertifikat terhadap penjual yang terpercaya.

Dalam kesempatan yang sama, Direktur Shopee Indonesia Handhika Jahja menyatakan pihaknya telah memilik tim untuk melakukan kurasi produk.

Selain itu, pihaknya juga membuka komunikasi dengan penjual untuk mendukung bisnis yang mayoritas merupakan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM).

"Kalau dari segi kurasi, kami ada tim, tim merchandising, tim pengembangan sistem di mana kami bisa melihat sisi penjualan, rating dan penjual itu sendiri bagaimana," jelasnya.

Sumber : CNN Indonesia /  Editor : CCL